社会・経済

1分で支払い完了 拡大する「セルフレジ」驚異の使い勝手

 客が自分で商品を精算する「セルフレジ」を見かけるようになった。コンビニ大手5社は、2025年までに国内全店舗に導入予定という。

日刊ゲンダイDIGITAL 8/13(日) 9:26配信
有人レジより圧倒的に速い(C)日刊ゲンダイ

 そのほかにも、「マクドナルド」が一昨年10月から大森駅北口店など全国4店舗で試験的に導入。先月末にテストを終了し、「本格導入するか現在検討中」(広報担当者)。「無印良品」は一昨年2月に有楽町店で試験導入し、昨年4月にはアトレ恵比寿店も続いたが、「それ以外の店舗への導入予定は未定」(広報担当者)だそうだ。

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積極的なのは「ジーユー(GU)」で、昨年6月に約20店舗で試験導入して以来、全店舗の約半数にあたる174店で導入済みだ。狙いは何か。GUを展開するファーストリテイリングの広報担当者が言う。

「お客さまのレジ待ちを短縮し、より便利な購買体験を提供することで、繁忙時のレジ行列が緩和できています。その効果が大きい」

 そこで記者も銀座店5階の紳士フロアで体験してみた。セルフレジが6台、有人レジが1台あった。裾上げなどしたい場合は有人レジへ。

 ボクサーパンツとショートパンツなど4点をカゴに入れてセルフレジに向かう。操作方法は簡単で、商品をハンガーから外し、セルフレジ下のボックスに入れ、ふたを閉めると、瞬時に商品名・点数と精算金額が表示される。記者は4点で3680円。山っぽく積んで“計算ミス”を期待したが、スマホの電卓で計算したのとピタリ同じで驚いた。

 クレジットカードか現金かを選択すると、支払い終了。時間にして1分未満だ。有人レジより圧倒的に速い。自分で袋に入れるのは面倒だが、大した手間じゃない。

 セルフレジ近くに専属スタッフがいるのでチョロまかしは不可能。客からは「操作画面が分かりづらい」という声はあるものの「おおむね好評」だそう。

 経済ジャーナリストの荻原博子氏が言う。

「今後、労働者人口が減る日本では、セルフレジ導入は避けられません。コスト面でも長い目で見れば人件費より得。レジに限らず、機械にとって代わられる仕事は増えていくでしょう」

 嫁に“レジ打ちでもしろ”とは、言えなくなるのだ。

日刊ゲンダイDIGITAL

 

名無しさん 5時間前
最後の一文は余計ですね。主婦やレジ打ちの方を見下してる感じがします。
 
名無しさん 2017/08/13 14:36
同感。この記事書いた奴、俺が稼いでんだぞ!とか言ってそう。
名無しさん 2017/08/13 14:56
まったく同じこと考えた。最後の一行がなければいい記事なのに。
名無しさん 2017/08/13 15:03
文章は、人格を表す。
名無しさん 2時間前
>嫁に“レジ打ちでもしろ”とは、言えなくなるのだ。
もうすでにそんなこと言えるような時代ではありません。
 
名無しさん 2時間前
どーせ自分は言ったこともないよ。
何の経験もないくせにイメージだけで書いたり物言ったり。
分かった気になる世代なんでしょ。
 
名無しさん 8分前
ヒント:ヒュンダイの読者層
 
名無しさん 7時間前
購入商品が少ないときはセルフレジが便利。
 
名無しさん 2017/08/13 10:32
普通のレジでお年寄りが並んでいると、必ずっていうくらい支払いの所で時間が掛かる。
財布からお金を出して勘定するのが遅くてイライラしする。自分もいずれそうなるんだけど。セルフレジと使い分けてる。
名無しさん 2017/08/13 10:48
近くのイオン、廃止したよ。ちょろまかし多発したんだろうな。4台に4人付くわけではないし、やられるなとは思っていたけど。
名無しさん 2017/08/13 12:01
簡単で手っ取り早く、他人とコミュニケーションしなくていいという理由で、自分もセルフセックス(ひとりエッチ)で済ませるようになっちゃったもんね。
名無しさん 5時間前
釣り銭が少ないと因縁をつけるクソババアを排除できる
 
名無しさん 4時間前
夕方のスーパーで総菜とかの見切り品があるときは計算がムツカシクなってくるのでセルフレジは使いません。
 
名無しさん 4時間前
レジ打ちの仕事がなくなると、生活保護が増える、シングルマザーが生活できなくなるかもね。
便利さは人間社会を破壊する。
他にも将来なくなる仕事は、銀行員・生保レディ・郵便配達員・タクシードライバー・ガソリンスタンド…など多数。
仕事がなけりゃ金がない、金がなけりゃ誰も買わない。
さて、どうなるやら。
 
名無しさん 6時間前
レジ打ちってバカにしないで欲しい。色んなお客相手にしなくちゃいけないし、全部レジのせいにされるし、そういうこと考えたらセルフレジの方が楽だけどウチの店も年寄りばっかだからセルフレジに代わったらお会計逆に大変だと思う。
 
名無しさん 2017/08/13 12:08
釣り銭が少ないと因縁をつけるクソババアを排除できる
名無しさん 2017/08/13 12:27
店員を排除する前に本部の腐れ役員どもをまず削減するべきですね
名無しさん 2017/08/13 12:34
小銭の金額がわからないからお金選んでとレジ台に小銭ぶちまける老人の相手もめんどくさいからなー。
名無しさん 2017/08/13 13:04
>小銭の金額がわからないからお金選んでとレジ台に小銭ぶちまける老人の相手もめんどくさいからなー。
そう言う老人は、そもそもセルフレジを使えないw
名無しさん 2017/08/13 13:16
時代についていけない奴は物も買えなくなる
名無しさん 2017/08/13 13:32
いろんなお客がいるしレジ打ちは大変だと思います。きちんと見ている人はわかっていると思います。
自分の住んでいる地域のレジ打ちの仕事は求人も多いですが時給も高い方です。
名無しさん 2017/08/13 14:00
この間、レジ待ちしてた時、自分の前のオヤジが会計時にレジの人がポイントカードはありますか?と聞いただけで、「無いから出ささないんだよ!」とキレてた。いや〜、レジの人も大変だと思った瞬間でした。
名無しさん 2017/08/13 15:06
同感です!
私もレジの仕事をしていて、相手は年寄りばかり…理不尽な文句を突きつけられ怒鳴られ…先日も土下座しろと大揉めに揉めて警察呼ぶ次第…こちらも仕事でやってるので、真面目にやってるところをやたらと話しかけてきたり色々と大変なので、全て機械化されると働き口も減りますが、レジの負担も相当なものだと言うことを周知してほしいところです。
名無しさん 2017/08/13 15:29
娘が高校生だった頃、コンビニで働き始めて
「袋の入れ方が悪い」とキレられて、半泣きになっていた。
そのオッさんは袋のサイズが気に入らなかったみたいですが。
名無しさん 1時間前
誰にでもできるけどキツい
底辺職の要素
 
名無しさん 31分前
私もレジ経験者です(食料品以外)。
かえって、小売店側の業務負担が増えそうです。
 
名無しさん 18分前
年寄りもちゃんと時代について来ないと本当に取り残されるよ。なんでも出来ない分からないじゃなくて、やり方聞いて覚える努力をしないとね。
 
名無しさん 7時間前
少品目での購入が恥ずかしくないのと少額購入で1万円札を出す時の罪悪感に苛まれないのが私にとって一番のメリット。
 
名無しさん 2時間前
『これだけでごめんなさい』とか『1万円しか無くてすみません。』とか言うお客様いますけど、私達チェッカーは全然気にしてませんよ。
そんな事気にせずにレジでお会計して下さいね。
 
名無しさん 6時間前
その最後の一文いらない。
いまどき不快。
 
名無しさん 2時間前
本当にそう思う
底辺で悪かったな
 
名無しさん 2時間前
それが書きたかったんやろな。
アホやで。
 
名無しさん 7時間前
セルフレジでおばさんがレジ袋いっぱい取っていったシーンをみた。
そういう理由でセルフレジ使う人いるんだなぁと思いつつ、おばさんて何故あんなに図々しいのかと考えた。
 
名無しさん 2017/08/13 10:43
自分が世界の中心だと思ってるしな。
名無しさん 2017/08/13 11:30
本当、おばさんって袋好きだよね‥。ちいさい袋も一杯ぐるぐる巻きにして取って帰ってる。
名無しさん 2017/08/13 11:35
きっと“いつか使うだろう”っていう頭なんだろうな···
名無しさん 5時間前
セリフレジは、釣り銭が少ないと因縁をつけるクソババアを排除できる
 
名無しさん 5時間前
bbaはタダの物は貰わなきゃ損て思ってるんだよ
 
名無しさん 4時間前
ババアババア言うけど、ジジイにもいるから念のため
 
名無しさん 7時間前
近所のスーパーにも大量に導入されたが、
スーパーだと高齢者も多いから、
操作が分からなくてずっと店員つきっきりでやってる人とかもいて、
それなら有人レジ行ってよって思う事があるな。
でもそーゆー人にかぎって使いたがるんだよなぁw
 
名無しさん 2017/08/13 10:13
しこたま買い込んだ奴がセルフレジとか、
混んでる時に子供にセルフレジとか、
専業主婦で暇なのにわざわざ勤労者の昼時間にセルフレジとか、
名無しさん 4時間前
専業主婦だからって暇とは限らん
 
名無しさん 3時間前
混んでいるときに子供にセルフレジをやらせるのも勘弁してほしい。
子供も時と場合でどうしたらいいのか学ぶ機会にもなると思うのだが、子供がやりたがると親も面倒なんだか言いなりなんだよなあ。
 
名無しさん 3時間前
たしかにいるね。
我が子に甘すぎる親って。
そーゆー場だからこそ、
今は混雑してるから迷惑になるからダメよって教育すべきだと思うんだけどね。
ほとんどの場合、しょーがないわねーってな具合でやらせて、
混雑してるのにいつまでも、
はい次はぁ〜なんてやってたりする。
けして遊具ではない事を分かってほしいね。
個人的には高齢者などは3回までなら聞きながらやってもいいと思うが、
それだけやっても使い方覚えられないなら、
無理して使おうとするのはやめてほしい。
 
名無しさん 6時間前
「今後、労働者人口が減る日本では、セルフレジ導入は避けられません。コスト面でも長い目で見れば人件費より得。レジに限らず、機械にとって代わられる仕事は増えていくでしょう」
経済ジャーナリストって、こんな当たり前の事言って、金貰えるんだ。
 
名無しさん 2017/08/13 12:01
当たり前のことでも、明快かつ理路整然と言える能力が必要とされる職業なのでしょう。
名無しさん 4時間前
日本でセルフレジなんて、10年前から導入されてるのに。。。
 
名無しさん 3時間前
だって「現代」だぜw
取材に来た記者のレベルに合わせた話をしただけかもしれねぇぞww
 
名無しさん 3時間前
もう一寸したらこういう文章も人工知能によって書かれる時代がきます。たぶん今より誤字脱字が減ります。
 
名無しさん 7時間前
セミセルフレジも増えてきて便利は便利。
でも中途半端に店員1人に1台とか導入してるところは老人が会計でモタモタしてるから、結局そこで詰まって次の人の商品バーコード読み込み開始できなくてみんな待ってる。
ゆっくりやりたい人専用レジ作って欲しい。
 
名無しさん 5時間前
釣り銭が少ないと因縁をつけるクソババアを排除できる
 
名無しさん 3時間前
クソババアをセルフレジに入れたら、値段いくらって出るかな。
 
名無しさん 5時間前
スーパーでしこたま買ってるのに空いてるからとセルフレジ
バーコード無しの野菜一つ通すのにも1分
そのうちセルフレジも大渋滞
見かねて店員が出てきてサポート
そんな事場面をよく見る
セルフレジは数点買いが基本でしょ
そもそもスーパーのレジ打ち達人を舐めちゃダメだよ
スーパーでのレジ並びは人で選んでいる
 
名無しさん 7時間前
イタリアに行った時にセルフレジに感動した
セルフレジがあったらそっちに並ぶ
日本にももっと普及して欲しい
 
名無しさん 5時間前
いや、最近かなり普及してますよ。
 
名無しさん 5時間前
アメリカの大手スーパーとかはほとんどセルフあるよ。急いでる時とか楽だよ♪
>レジうちでもしろ
とか…一言多い!日本のレジの丁寧さには、ホントに素晴らしい接客なのに、レジうちを馬鹿にする一言、消してもらいたい!
 
名無しさん 7時間前
guの自動レジの仕組みが不思議でしょうがない
カゴに入れた商品をボックスに入れるだけなのに、ちゃんと正しく識別されるという。
 
名無しさん 7時間前
RFIDのICタグが付いてるからでしょうね。
あとは重さとかも合わせて見てるんですかね、ちょっと詳しくは分からないのですが。
多分バーコードは読んでないので隠したり塗りつぶしても無駄かと笑
 
名無しさん 5時間前
最後の一文、必要?
なんか一気に気分悪くなった。
 
名無しさん 5時間前
セルフレジの使い方慣れてないジジババとか、1個ずつビニールに入れながら使う人とか、子供にやらせたいから並ぶ人とかは、セルフレジがさらに混むからやめて欲しい。
レジでも店員さんが打ってくれて、会計だけ機械に自分でいれる所だと少し楽。
一番いいのは、海外みたいに、8品以下のレジレーンとか作ってくれたらいいのに。
 
名無しさん 4時間前
普通にあるよ。
この前、妊婦が並んでたのに数が多いから並び直してと言われててめちゃくちゃ混んでる時だったのでちょっと可哀想だった。
 
名無しさん 3時間前
よく行くレンタルショップが完全に無人レジになった。
それまで「次の方こちらのレジへどうぞー!」って元気よく挨拶してた店員さんたちが、黙々と返品作業やお掃除に勤しんでいて、セルフレジには行列がズラーっと。
何だかなぁ…って感じです。
セルフと有人、うまく使い分けて欲しい。
 
名無しさん 2時間前
お年寄りが戸惑うのは仕方ないかなて思えるけど、子供にやらせて時間かけるのは、さすがに嫌ですね。空いてるときならいいけど、そういう親は後ろが見れないだろうし、
 
名無しさん 7時間前
技術的進歩はいいけど、高校生のアルバイト、主婦のパート先が無くなっていく
 
名無しさん 6時間前
扶養内の専業主婦がなくなればいい。
 
名無しさん 6時間前
それは 自業自得w
自分たちが普段利便性利便性って言ってきた結果だからw
 
名無しさん 7時間前
近所のスーパーは読み取りだけ店員さんがしてくれて、支払いは機械に投入する半分セルフになってる。服だと2、3点なので完全セルフでも素早く出来るけど、スーパーは細々したものやバーコードの無いものもあるので、完全にセルフだとかえって時間がかかる事もある。
 
名無しさん 6時間前
イオンのセルフレジ、色々な機能が付いているのは良いんだけど、イオンカードを使って精算する時に、わざわざ現金チャージ・ポイント積算や精算等の各機能毎に、いちいちカードの出し入れがあって不便。
1度のカード挿入で全ての機能が済ませられませんか?
 
名無しさん 2017/08/13 11:22
うちの近所のイオンにはセルフレジありません・・・。むしろ、あるだけうらやましい。。。
名無しさん 5時間前
関係無いが、イオン、ダイエーのエスカレーター、
高齢者にとって動くのが速くないか?
エスカレーター使う時、高齢者が怖がっていた。
 
名無しさん 5時間前
イオンの?行くと大体故障していて使えない。そしてすぐ直さない
 
名無しさん 2時間前
某アニメのショップが同施設に入っているヨーカドーでセルフレジが無いのは不便
 
名無しさん 2時間前
最後の一文が大層不愉快
レジ打ちをなめてます?本気でプロ意識持ってやってる人はたくさんいますよ?
気遣いと精神力、正確性が必要な大変な仕事です。
クレームの第一対応者でもあり、その店の印象の大部分を決めてしまう大切な仕事です。
セルフレジの便利さと必要性はわかりますが、だからと言ってレジの仕事を見下さないでいただきたい。
 
名無しさん 2時間前
本当にそうです。
接客業をナメている人が多すぎるんです。
このライターもそうですが、接客なら自分にでもできると思ってバイトしている能無しの輩が一番嫌いです。
 
名無しさん 5時間前
>ちょろまかしは不可能
アメリカの大手グロサリーストアのWalmartに行った際、セルフレジのところに当然スタッフはいるものの、さらに出入り口近くにもスタッフがいて抜き打ちでレシートを見てレシートに入っていない商品がないかどうかチェックする、ということをしていたがそこまでするならその人員をレジに回せば2人レジができる人が増えるのにと思った。
 
名無しさん 4時間前
近くの業務系スーパーはレジ打ち(バーコード読み取り)は店員で、支払いだけセルフになった。
店員がレジを打つ間に2人の客が支払いをできるようになってる。
時間のかかるレジ打ちはプロに任せてるので、かなり高速で客が捌けていく。
 
名無しさん 4時間前
GUのセルフレジ初めて使った時はビックリした。
スーパーのセルフレジとは全然違う。
 
名無しさん 5時間前
何年か前、JRの駅のコンビニで電車が到着してレジに長蛇の列が出来てるときに、できたばかりのセルフレジの存在に気がつきスイカで瞬間的に清算できた時は、ちょっと嬉しかったです。
 
名無しさん 2時間前
セルフレジはリーダーがうまくバーコード読み取ってくれなかったり、通し済みの荷物の反応が悪くてエラーになることが多すぎる。
レジは従業員の人がやって、精算だけ複数台用いるセミセルフレジをもっと増やすべき。
 
名無しさん 3時間前
>セルフレジ下のボックスに入れ、ふたを閉めると、瞬時に商品名・点数と精算金額が表示される。
ということは、もうやっているの?
RFIDだよね?
ここまでできているってことは、昔の実験の実用化か。
そうすると、かごに入れて袋に入れて、ゲートをくぐればそのまま清算をしたっていう感覚なく、清算もできるってこと。
当然、決済はクレジットカード限定だけど。
 (デビットだと、残高不足がありうる)
>山っぽく積んで“計算ミス”を期待したが、スマホの電卓で計算したのとピタリ同じで驚いた。
そりゃ関係ないけど。
単価の安いものばかり扱うスーパーとかだと、RFIDの単価が安くならないと厳しいけど。
 
名無しさん 2時間前
セルフレジ、少量の時とかは良いとは思う。
この間guで買い物したんだけど、ベビーカー押してカゴ持っての時はちょっと辛かったかな…
お年寄りとか、ベビーカー押してとかになるとモタモタして他の人にご迷惑になりそう…
 
名無しさん 5時間前
セルフレジが便利に感じるのは、まだ人がレジ打ちをしているからだと思います。
今はセルフレジを利用する人も、人が行うレジを利用する人もいるから、セルフレジでのヘルプ店員も目を向けてられるでしょうけど、セルフレジだけになったら一台の機械に不具合が出たり、客同士でのトラブルが出たら結局そこに店員を割く羽目になると思うので、予想としては対人でやってるレジとコストも客の回転効率も、今と大して変わらなくなると思います。
 
名無しさん 7時間前
どんくさいわかってない人が占領して大量に処理してるのを見ると店員も間違ってるわけじゃないから口出し出来ないし、苦笑いするしか無いときもある。
 
名無しさん 6時間前
バーコード読んでくれない商品があってあれこれ角度変えたりしてると、後ろで苦笑されてるんだなと思ってさらに焦る。
 
名無しさん 4時間前
購入商品が少ない時は、セルフレジは便利だけど、併用の方がいいと思う。高齢者には、不向きだろうから。
 
名無しさん 3時間前
近所のジーユーも、よく行くスーパーもセルフレジが導入され始めています。その分、仕事を失くした人がいるって事なのかなと思うと怖くなる。自分の従事する仕事も10年後に消える職業リストに入ってるし、明日は我が身。
 
名無しさん 1時間前
①セルフレジと、有人レジの両方がある、ある店では、操作に不慣れな方の為、結局、店員がレジ操作をしていました。その時、有人レジは、さほど混んでいませんでした。
②商品の点数制限がある、セルフレジで、制限以上の商品の点数を、精算していた方がました。
最初は小売店側の業務負担軽減の為、セルフレジを導入したのだろうと思います。しかし、これでは、何もかわらない気がします。
かえって、小売店側の業務負担が増えるかも?
 
名無しさん 7時間前
前の人が遅いときのイライラはなくなった。
でも味気なく感じてしまうこともある。
一長一短ですね。
 
名無しさん 42分前
セルフレジにもいろいろありますよね。
一個一個通すタイプと、支払いだけ自分でやるタイプ。
ウチの田舎では後者がほとんどですし、この間はパン屋さんでレジの前に支払機があって、表示された金額を自分で投入するタイプでしたが使いやすかったです。
GUみたいに、中に入れれば勝手に計算してくれると楽ですね。
 
名無しさん 5時間前
SEIYUのセルフレジをたまに利用するけど、まだまだ不便
アルコールはダメだし、生野菜、パンなどバーコード貼れないのもスタッフがいないとダメ
この前、調味料を買いに行ったら、みりんが打てなくてスタッフに慌ててきてもらった
みりんもお酒の一種だからダメなんですよ、と言われた
 
名無しさん 2017/08/13 12:41
酒類駄目とかみりん駄目とか不便ですね~
名無しさん 4時間前
(´・ω・){お酒は未成年もいるから仕方ないにしても、みりんなんか飲まないですよね?
セルフレジにしても、一般レジと同じくスタッフの方の厄介になるなら、あまり意味ないかも(^_^;)
 
名無しさん 4時間前
レジの話からそれるけど、家に酒がないからとみりんと料理酒飲んだ人なら知ってる。義父だけど。
調味料位はセルフレジOKにして欲しいですよね。
 
名無しさん 4時間前
(´・ω・){料理酒はまだ分かりますが、みりんは気持ち悪くて飲めないですねぇ
料理酒、みりんは調味料だから、アルコールとして扱わないていただけるとスムーズですが、難しいんでしょうか
 
名無しさん 5時間前
セルフレジのちょろまかしは簡単ですよ。監視者が見ていても簡単にセルフレジすり抜けできます。これはもっと対策とらないと今普及したらあとあと大問題なる
 
名無しさん 39分前
セルフレジはいいんですけどね、
各社によってお金の入れ場所が違うとかさ、
たまに煩わしいときがある。
なんで共通にしないのかな。
利用者のことが後回しなんだよね、メーカーって。
 
名無しさん 34分前
大きい病院では当たり前だね
ただ商品の種類が多いとこは苦戦しそう。
近くのイオンでセルフレジが導入されて
商品のレジ打ちは店員がやって支払いのみ
機械でやるように工夫されてたけど。
それでの大混乱で普通のレジより効率が悪かった。
高齢者が多いとそう簡単にはいかないようだ。
 
名無しさん 6時間前
レジ打ちのパートのおばちゃんも
切符切りのおじさんや高速の料金所の
おじさんと同じように消え去る運命なのか?
 
名無しさん 5時間前
最後の見下す一文がなければ
ふんふんセルフレジ便利なんだね。
今度見かけたら使ってみようと思わせる記事だったのに。
 
名無しさん 2時間前
スーパーとかでも使った事があるけど
どうやって未会計を見分けてるのだろうか?
イケアのセルフレジとかでも会計済みのなかに紛れ込ませて
未会計で通ってる人いるよね?
 
名無しさん 3時間前
近くのイオンはレジが遅くて列ができてるのにセルフレジは列はできてないし買うものが多くてもセルフの方が早いしよく使うよ。
 
名無しさん 3時間前
私の行くイオンはレジが早い。
店員がバーコードをパッパと通してお金は機械で自分で払います。
店員はお金を扱わないので店員さんもお金のトラブルが無くていいと思います。
店員がバーコードを通すと何番でお願いしますと言われれその番号の機械でお金を払う。
そのやり方はとてもいいと思う。
 

 

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